'활성화 중'이라는 메시지가 계속 떠요
국내에서 미리 설치할 경우 현지 망을 찾느라 해당 메시지가 오래 지속될 수 있습니다. 이는 정상적인 과정이며, 현지에 도착해 재부팅하면 즉시 연결됩니다. '활성화 중'...
eSIM을 활성화하려면 인터넷이 꼭 필요한가요?
네, 그렇습니다. QR코드를 스캔하고 프로파일을 다운로드하려면 Wi-Fi 또는 기존 셀룰러 데이터가 연결된 상태여야 합니다. 출국 전 집에서 Wi-Fi로 등록하거나, 현지...
환불 및 이용 안내
✅ 이런 경우에는 환불이 가능해요! 발급 전이라면 언제든지: eSIM 코드가 생성되어 발송되기 전까지는 100% 환불해 드립니다. 상품 자체의 결함일 때: 현지에서 이용이...
한국 유심을 빼야 하나요? 로밍 요금 폭탄이 걱정돼요
유심을 뺄 필요 없습니다! 설정에서 셀룰러 데이터 회선을 이심메이트보조로 선택하고, 셀룰러 데이터 전환 허용을 OFF로 설정하면 한국 유심의 데이터 로밍 요금을 완벽하게...
데이터 연결이 안 될 땐 어떻게 하나요?
데이터 연결 문제 해결 방법입니다. 데이터 로밍 설정이 ON인지 확인해 주세요. 단말기를 2~3회 재부팅해 주세요. 매뉴얼을 참고하여 APN 설정을 수동으로 입력해...
어떤 기기에서 이심메이트를 사용할 수 있나요?
이심메이트 사용 가능 기기 안내입니다. Apple: iPhone XS, XR 시리즈 이후 출시된 모든 모델 단, 중국/홍콩/마카오 구입 기종 제외 Android: 갤럭시...
주문한 eSIM은 어떻게 받나요?
결제 완료 후 1분 이내에 고객님의 카카오 알림톡으로 QR코드가 발송됩니다. 혹시 받지 못하셨다면 이심메이트 고객센터로 문의해 주세요.
현지 전화번호가 부여되나요?
이심메이트 상품은 기본적으로 데이터 전용입니다. 한국 번호로 오는 전화/문자 수신은 가능합니다 로밍 요금 발생 현지 번호를 통한 발신/수신은 불가능합니다 보이스톡,...
하나의 QR코드로 여러 명이 나누어 쓸 수 있나요?
불가능합니다. 1개의 QR코드는 1대의 기기에만 등록 가능하며, 보안상 한 번 등록 프로세스가 진행되면 재사용이 제한됩니다. 다른 폰으로 옮기기도 불가능합니다.
무제한 데이터 상품은 정말 속도 제한이 없나요?
이심메이트는 무제한 데이터 전문으로, 고화질 영상 시청도 가능한 고품질 플랜을 제공합니다. 다만, 현지 통신사의 공정 이용 정책FUP에 따라 단시간 내 과도한 데이터...
eSIM은 언제 구매하는 것이 가장 좋나요?
이심메이트는 세상에서 가장 쉬운 연결을 지향합니다. 구매 즉시 QR코드가 발송되므로 출국 전이나 여행 당일 공항, 심지어 여행 현지에서도 바로 구매하여 즉시 사용하실 수...
컨트리 락(Country Lock)이 걸려 있어도 되나요?
아니요, 컨트리 락이 해제된 단말기만 사용 가능합니다. 출국 전 반드시 통신사나 제조사를 통해 락 해제 여부를 확인해 주세요. 컨트리락이 걸려있는 단말기는 eSIM 사용이...
핫스팟(테더링) 사용이 가능한가요?
네, 지원됩니다. 다만 기기 및 현지 네트워크 상태에 따라 속도가 저하될 수 있어 단독 사용을 권장드립니다.
남미 다국가 상품에 포함된 국가는 어디인가요?
남미 다국가 eSIM 상품은 두 가지 종류가 있습니다: 남미 6개국: 브라질, 아르헨티나, 칠레, 페루, 콜롬비아, 에콰도르 남미 11개국: 브라질, 아르헨티나, 칠레,...
다국가 상품은 어떻게 작동하나요?
다국가 eSIM 상품은 하나의 eSIM으로 여러 국가에서 사용할 수 있는 상품입니다. 작동 방식: 하나의 QR코드로 포함된 모든 국가에서 데이터 사용 가능 국가 간 이동...
중국/홍콩/마카오 상품은 어떤 국가에서 사용 가능한가요?
중국/홍콩/마카오 eSIM 상품은 다음 3개 지역에서 사용 가능합니다: 사용 가능 지역: 중국 본토 - 베이징, 상하이, 광저우 등 중국 전역 홍콩 - 홍콩 특별행정구...